Як звольніць з Microsoft Частка 1

«Смешна казаць пра свабоду ў грамадстве, дзе пераважаюць велізарныя карпарацыі. Якая свабода існуе ў карпарацыі? Яны таталітарныя інстытуты - вы прымаеце загады зверху і, магчыма, аддаеце іх людзям ніжэй за вас. Тут прыблізна столькі ж свабоды, колькі ў сталінізме ". -Ноам Хомскі

TL; DR Прытрымлівайцеся кіраўніцтва да стандартаў, выкладзеных у кампаніі каштоўнасцямі і навуковым метадам, альбо пагаворыце з журналістамі на Twitter.

* Па палітыцы асяроддзя, імёны і электронныя лісты былі адрэдагаваны *

Як і многія людзі, якія атрымліваюць магчымасць працаваць у Microsoft, гэта быў для мяне горды момант, калі не адзін з самых ганарлівых момантаў у маім жыцці. Я не толькі ўладкаваўся на працу, хаця я нават атрымаў адрас электроннай пошты, [email protected], які я выбіраў, калі быў падлеткам, яшчэ тады, калі ўсе казалі, што я вар'ят ад таго, што імкнуўся працаваць там. На самай справе, апошняя размова, якую я меў з дзедам, перш чым ён скончыўся, складалася з таго, наколькі ён ганарыўся тым, што я ўладкаваўся на працу, гэтак жа, як я сказаў, што буду за ўсе гэтыя гады таму. Гэта была вялікая справа для мяне, бо я ўпэўнены, што для ўсіх астатніх працавалі шмат, каб туды патрапіць.

Праз два гады мне хапіла.

На працягу двух гадоў у мяне было 3 кіраўнікі, ні адзін з якіх не валодаў вымяральнай колькасцю кампетэнтнасці і зацікаўленасці ў кіраванні, і яны, здаецца, не ўкладваліся ў поспех сваіх прамых справаздач. Замест гэтага, яны, здавалася, знаходзіліся ў кіраўнічым становішчы з-за знаходжання на пасадзе, праверанай здольнасці працаваць па лініі кампаніі і, несумненна, рабіць так, як ім распавядаюць, альбо з-за таго, што яны былі пабожнымі сябрамі са спіртам і курэннем. На самай справе, у першы ж дзень, калі я быў FTE у CSS, мой першы менеджэр сказаў мне: "проста не стварай больш ніякай працы для мяне", і гэты настрой ніколі не мяняўся за год + што я працаваў на яго; ён быў лепшым менеджэрам.

У маім першым органе, CSS, мы знаходзіліся ў пуцёўках у спадарожнікавыя офісы па ўсёй краіне, якія ні на што не параўналіся з галоўным кампусам. Мы мусілі рэгістраваць кожную хвіліну, якую мы правялі ў працы, нават калі яе нідзе не выстаўлялі, што датычыцца і перапынкаў у ваннай; Наколькі мне вядома, распрацоўшчыкі не павінны былі гэта рабіць. Мы не змаглі ўзаемадзейнічаць з распрацоўшчыкамі ў "Skype", калі яны не звярнуліся да нас спачатку, інакш мы павінны былі з імі ўзаемадзейнічаць толькі праз прадукт Studio, які з'яўляецца герыятрычнай і аднатоннай сістэмай адсочвання памылак, і нават тады мы маглі толькі пасля строгага працэс экспертнай ацэнкі. Тэлефонныя званкі з дэвізам часта прыводзілі да таго, што яны беспакарана крычалі на нас. Што далей, без кантакту з вачыма? Некаторыя іх платформы нават не былі прыбытковымі без кансультацый па CSS і даходаў ад прэм'ер-падтрымкі, але мы ўсё яшчэ былі другім класам. Гэта было непрыемна, таму я праз год перайшоў у новую каманду ў галоўным універсітэцкім гарадку з Exchange Dedicated Operations (EXO-D)

У EXO-D ніхто, здавалася, не ведаў, што мой новы “Менеджэр” Коўл, акрамя таго, склаў неразборлівыя графікі ў Tableau і сачыў за сваім мэнэджарам Дэніэлам, як быццам ён разбіваў акцыі Amazon. Я зусім не перабольшваю, калі кажу, што бескарыснасць была нязменным жартам на працягу ўсяго органа і па ўважлівай прычыне. Колу прыйшлося затрымліваць дыханне, калі ён па нейкіх прычынах загаварыў і пачаў гаварыць як Твіста, калі яму хапала паветра, і, як я чую, можа быць звычайнай тэмай у дыхальных шляхоў. Ён таксама павінен быў заплюшчыць вочы, пакуль ён думаў, і паказваў свае OOF-паведамленні ў дзверы замест Outlook. Я не мог паверыць, што гэты чалавек нават працаваў на Microsoft, не кажучы ўжо пра тое, што я мусіў яму паведамляць.

У той час як наша кіраўніцтва, здавалася, праводзіць больш часу на курэнні са сваімі сябрамі ці ў бары, чым працуючы, мы былі настолькі недастатковыя, што ў нас не было часу рабіць рэальныя перапынкі. Вялікую частку часу нашы перапынкі складаліся з шалёнага рытму да дзвярэй, каб даставіць ежу ці хуткага перапынку, калі людзі нічога не зрабілі, акрамя скаргаў і выхаду на кампанію. Мае равеснікі былі дзе-небудзь ад скалістых да таксічных і / або з дэпрэсіяй. Мала хто калі-небудзь прызнаў бы гэта, але цяжка было не заўважыць гэтага ў сваіх дзеяннях, паколькі пануе атлусценне, пітво, наркотыкі і курэнне; практычна ўсе, здавалася, займаюцца самалячэннем некалькімі спосабамі; Я ўключаны. У нас не было ніводнай маральнай падзеі, якая не была б засяроджана на піцці і набіванні твару. Быў нават жарт пра тое, што Microsoft была пітной кампаніяй з праблемай праграмнага забеспячэння. Ці трэба казаць, што, калі я не мог быць, гэта было цяжка, а калі не паліць алкаголікам, які не пакутуе алкаголікам і не пакутуе ў дзень. Гэта было няшчасным.

Нягледзячы на ​​тое, што іх кар'ерны сайт можа прымусіць вас паверыць, наш "ультрасучасны офіс" быў проста ўвільготненым серверным пакоем, дзе ёсць усё абсталяванне для стэлажоў, ІБП і астуджальныя сістэмы, і мы падтрымлівалі нас на 60 градусаў год; таму што ўсе хочуць насіць пласты ў жніўні. У нас не было ўласных пісьмовых сталоў і крэслаў, і мы павінны былі вазіць з намі перыферыйную прыладу, і на нашых ноўтбуках была ўсталявана адзіная Windows. Наша кіраўніцтва рэдка спынялася з намі. У іх былі свае офісы, але яны, здавалася, знаходзілі час, каб сачыць за Дэніэлам па яго частых перапынках у дыме і да бара, трымаючы нас на адлегласці па электроннай пошце і чат. Між тым, каманда Yammer па калідоры ў нас мела складаную і сучасную працоўную прастору, акружаную вокнамі, натуральным святлом і нават была абсталявана Mac. У іх нават не было прыбытковага прадукту, але яны былі "распрацоўшчыкамі! распрацоўшчыкі! распрацоўшчыкі! " і, мабыць, мы былі проста серверамі.

Злева направа: Office Office, CSS, Yammer

Большасць маіх усталяваных равеснікаў ужо звяліся да кучы малпак, якія аддаюць кругласутачную капітуляцыю. Яны ставіліся да сваёй кар'еры так, быццам гэта была нерухомая перадача, якая забяспечвала фінансавую бяспеку для іх, іх сям'і, а пазакласныя мерапрыемствы - гэта стандарт. Здаецца, іх правяраюць і "ўтрымліваюць" з працай на 50% намаганняў, па меншай меры, пакуль вы не атрымаеце іх з кампуса. Яны таксама бачылі праблемы і хацелі зрабіць больш, але баяліся расправы і не адважыліся нічога выклікаць афіцыйна; рабіць гэта толькі тады, калі нікога больш не было побач. Гэта не мела значэння, ці была гэта праблема мільёна долараў ці мільярд долараў, яны не хацелі назваць гэта страхам быць пазначаным нахабствам або парыяй, а вырашылі прабіць гадзіннік замест гэтага. У рэшце рэшт, было значна прасцей сабраць зарплату і рабіць тое ж самае кожны дзень, чым паспрабаваць што-небудзь палепшыць.

Як і большасць тэхналагічных кампаній, мужчыны таксама, здавалася, перавышаюць колькасць жанчын у 20: 1 у нашым органе. За межамі персаналу, адміністрацыйнай і прэм'ер-ролі жанчыны былі міфам да парадку аднарогаў і снег; асабліва ў кіруючай ролі. Яны павінны былі ладзіць на жанчынах толькі канферэнцыі, каб дапамагчы ім выпрацаваць стратэгію супраць рэзідэнта клуба Good Ol 'Boys. Мой адзіны адкрыта гей-равеснік не прасоўваўся па службе за апошнія 3 гады, нягледзячы на ​​фантастычную працу, якую ён рабіў. Нягледзячы на ​​тое, што быў жанаты з жанчынай, іншы равеснік быў абвінавачаны ў геі за нашэнне нейкага гонару з тэматыкай Чака Тэйлара. Калі ён абмяркоўваў, як гэтае месца было блякла, іншы з маіх аднагодкаў раздзіраў, распавядаючы мне пра тое, як гэтае месца нагадвала яму пра школу.

Што яшчэ горш, іншы равеснік быў настолькі перашкоджаны і расчараваны, што яго паменшылі да галюцынацыі ў кабінеце, і я на самой справе павінен быў прыйсці два разы, каб пераканацца, што ён вярнуўся дадому ў парадку. Я некалькі разоў прасіў HR, менеджменту і юрыдычнага аддзялення і змяняць яго ролю, каб зрабіць яго больш ідэальным і для яго, і для Microsoft, але яны, здавалася, нічога не робяць, акрамя таго, каб сказаць яму ісці дадому кожны раз гэты момант зноў. На мой погляд, ён не тып, каб прасіць жыллё для сябе, і яго трэба было цалкам выключыць з таксічнага асяроддзя. На жаль, пасля таго, як аказалі ціск, каб заняць нейкі час для таго, каб зноў занадта папрацаваць, ён пайшоў дадому рана, паехаў з дарогі, галавой у дрэва, і імгненна памёр. Ён быў адным з самых бліскучых, жорсткіх і натхняльных людзей, з якімі мне калі-небудзь было прыемна працаваць і проста так яго не было.

Заўвага: Хоць я не магу вінаваціць Microsoft у гэтым, я лічу, што можна было зрабіць больш, каб змяніць яго ўнікальную сітуацыю і бляск для ўзаемнай выгады, і, на мой погляд, гэта магло б значна паменшыць верагоднасць такога зыходу. ад адбываюцца.

Ні адзін з органаў, з якімі я з'яўляўся "часткай", не ўяўляў сабой адзінай заяўленай каштоўнасці Microsoft. Па ўсім відаць, што лепшыя людзі не давалі нічога рабіць блізка да сваёй лепшай працы. Зразумела, што там была класная сістэма, і занятак кумаўства, і мы не былі яе часткай. Каму ты ведаў, было важней, чым тое, што ты ведаў, альбо тое, што ты мог высветліць. Там не было ні сумленнасці, ні страсці, ні падсправаздачнасці, ні працы ў камандзе, ні зносін, ні "мыслення", нічога. Здавалася, гэта проста куча тыповых лялячак, якія спрабуюць займацца самалячэннем праз жыццё і пераймаць востраў Карал разам з вялікай колькасцю халуёў, якія жадаюць атрымаць заробак. З гэтага былі абсалютна выключэнні, але, здавалася, іх недастаткова, каб нахіліць шалі ў напрамку наперад.

Я быў не проста маральны супраць усяго гэтага, хаця падобная дзейнасць была цалкам нелагічнай і супярэчыла сучаснаму аператыўнаму разуменню. Прынамсі, гістарычна падобныя падыходы лічыліся контрпрадуктыўнымі для прагрэсу, інавацый і навукі ў цэлым. На самай справе, падобна да сістэмы пакаранняў у Амерыцы, не было ні навукі, ні вобласці даследавання, якая магла б рацыяналізаваць нашы сучасныя аператыўныя метады як сучасны сродак стымулявання інавацый, і адчувала, быццам яны імітуюць арвелеўскі раман. Нават атрыманне кніжных саветаў не было добра атрымана, і ніхто не здаваўся занадта зацікаўленым у далейшым развіцці сваёй адукацыі; Каб ім стаць паспяховым хакеем, ім не прыйшлося. Што і казаць, мы, як навукова-тэхналагічная кампанія, былі вымушаны звяртацца да неімпрэсіўных людзей вышэй за ўсё, у тым ліку логіку і розум, які з'яўляецца антытэзісам навукі.

Мы, здавалася, адмовіліся ад усіх намаганняў, накіраваных на стварэнне якаснай прадукцыі для кліентаў, дзеля стварэння высокапрыбытковых і стымуляваных прадуктаў для нашай масіўнай партнёрскай сеткі па продажы, кіраванні і падтрымцы. Замест таго, каб выпраўляць праблемы ў нашых прадуктах, мы б заклікалі іх назад альбо стварылі б напалову кампенсацыйныя прадукты, каб запоўніць прабелы; часта адначасова павялічваючы складанасць і ствараючы больш праблем, а не зніжаючы. У адрозненне ад канчатковых карыстальнікаў, якія маюць патрэбу ў якасных і простых рашэннях, нашым партнёрам трэба было дэфектнае і складанае праграмнае забеспячэнне, якое выклікала вялікую патрэбу ў іх паслугах і "вопыце". У рэшце рэшт, 92% нашага прыбытку накіравана ў кампанію праз партнёраў, што зрабіла іх сапраўднымі кліентамі. Гэта здавалася мне неверагодна драпежным і ганебным, але яны, здавалася, выхваляюцца гэтым публічна.

Так.

Там, дзе ў Windows 7 адбылося 135 няфункцыянальных абнаўленняў у 2015 годзе, Windows 10 павялічылася ўдвая ў параўнанні з 270 у 2016 годзе, што навокал паказвае на тое, што іх агульная шчыльнасць дэфектаў ўзрасла; што * дрэнна *. Для тых, хто не ведае, шчыльнасць дэфектаў - яшчэ адна пацверджанне для 2-га закона тэрмадынамікі, і з цягам часу энтропія закрытай сістэмы звычайна застаецца ранейшай або павялічваецца, шчыльнасць дэфектаў праграмнага забеспячэння не адрозніваецца і тэндэнцыі ўверх з часам высокая ступень верагоднасці. У той час як гэта не немагчыма знізіць шчыльнасць дэфектаў або энтрапію, для гэтага трэба шмат працы, каб зрабіць гэта заднім чыслом і ўкараняючы строгія меры па якасці, якія актыўна стрымліваюць дэфекты і памылкі значна танней, чым іх выпраўленне пасля факту. Мне здаецца, менавіта таму мы, здавалася, стварылі так шмат кампенсацыйных рашэнняў; навошта выпраўляць дэфекты, калі вы і вашы партнёры зможаце атрымаць прыбытак ад вашых недахопаў? #MonopolyPerks

"Высокая якасць праграмнага забеспячэння не дарагая. Якаснае праграмнае забеспячэнне - хутчэй і танней стварыць і абслугоўваць, чым няякаснае праграмнае забеспячэнне, пачынаючы з першапачатковай распрацоўкі, ажно праз агульную кошт валодання ". -Капэрс Джонс

Нават мая кампанія Lenovo не магла запускаць Windows 10, не гаваючы ложак кожны раз, калі давялося зімаваць. Я ў выніку набыў MacBook Pro на верхняй частцы пабудовы ПК «зала скарб» з падручных частак, як нейкі зал Jawa, каб зрабіць сваю працу. Нашы прадукты былі настолькі дрэнныя, што IBM, вынаходнік слова "ПК", фактычна перайшоў на Apple. Яны не зрабілі гэтага з-за моднага сцвярджэння, але з-за ўласцівых выдаткаў на ўласнасць (TCO), звязаных з Apple, аказалася на 1/3, чым правільна кіраванага ПК з ПК у маштабе прадпрыемства. Для тых, хто не ведае, бачачы гэта і кажучы, што Microsoft і ПК усё яшчэ лепш на прадпрыемстве не менш рацыянальна, чым называць зямлю плоскай; гэта ўжо не суб'ектыўная, дыскусія пра шакалад супраць клубнічнага марожанага.

Там, дзе Microsoft змагалася з зубамі і пазногцямі шкоднасных праграм, яны вырашылі ператварыць нашу АС у шкоднаснае праграмнае забеспячэнне, ператварыўшыся ў рэкламную платформу, а таксама "цяжка" адключыць тэлеметрыю. Яны нават выкарыстоўвалі тактыку шкоднаснага ПА, каб пракрасці яе на канчатковых карыстальнікаў ПК праз абнаўленне, спрабуючы павялічыць колькасць прыняцця. Яны гэтага не зрабілі, бо гэта было ў канчатковым выніку інтарэсам карыстальнікаў, і гэта не было зроблена выпадкова. Наколькі я мог сказаць, гэта, здавалася б, было зроблена замест таго, што яны хацелі павялічыць прыбытак Bing, каб заплаціць за сваю бясплатную АС, якая рэзка ўзляцела з моманту выхаду Malware 10 і нясе адказнасць за прыбытак Bing; раней мы павінны былі плаціць людзям, каб імі карыстацца. Мы нават не маглі раздаваць супрацоўнікам нашыя прадукты, такія як Windows Phone, а ўжо прадаць іх на адкрытым рынку, але гэта не перашкодзіла добраму «Microsoft» выпусціць кучу маркетынгу на гэтыя кавалачкі і паспрабаваць усё роўна. Шчыра адчуваў, што былі праклятыя Гвінет Пэлтроу з праграмных кампаній.

У нас нічога сумленнага не было. Наш маркетынг і ўнутраныя «каштоўнасці» падаліся простай прапагандай або смелай сутыкалася з хлуснёй. Было падобна, што ўсе спяць за рулём альбо проста ў ім, каб атрымаць асабістае багацце і звесці да мінімуму асабістую адказнасць, робячы выгляд, што не спраўляюцца з гэтай справай. Наша калектыўная апатыя, няведанне і відавочная прыхільнасць да партнёраў былі лёгка відавочныя ва ўсіх нашых прадуктах. Мы былі дэфектныя, нашы прадукты былі проста адлюстраваннем гэтага. Мы нібы забывалі, што тое, што добра для людзей, - гэта добра і для бізнесу. Адзіная асоба, якая, здавалася, ведала праклятую рэч пра Рост Розуму, была Кэрал Двэк, калі яна прыехала выступіць там падчас чатавага пасяджэння. Ніхто з майго кіраўніцтва не мог сказаць каму-небудзь праклятае пра Разум Розуму.

Працягвайце частку 2.